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Suivi de commande et facturation

Prises de côtes

Application de la TVA

Délai de livraison

Livraison


Satisfait ou remboursé

Annulation de commande


GARANTIE


CONDITIONS GENERALES DE VENTE..


Généralités : Société à responsabilité limitée (SARL) de droit français, au capital de 7 623 €, le siège de l'entreprise PRODI SERVICES se situe 3 chemin du chat 31380 GARIDECH Tél.: 05.61.84.25.96. Toute commande entraîne l'acceptation par l'acheteur de nos conditions de vente ci-dessous, et ce malgré d'éventuelles stipulations contraires pouvant être précisées au moment de la commande. Les croquis, photos, couleurs et textes de notre site, sont donnés à titre indicatif, et ne sauraient en aucun cas être considéré comme contractuel. Nous nous réservons le droit de modifier leurs contenus à tout moment. En fonction des contraintes liées aux fournisseurs, Prodi Services se réserve le droit de modifier les produits ainsi que les prix, néanmoins les produits modifiés seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilités.



Remises et codes promotionnels

Les remises ne s’ajoutent pas aux codes promotionnels que vous auriez pu obtenir de quelques manières que ce soit et inversement.

Si le code promotionnel est supérieur aux remises, alors les remises ne seront pas appliquées. Inversement si les remises sont supérieures, le code promotionnel sera appliqué uniquement sur les produits non remisés.




Prises de côte : Le client est seul responsable de la prise des côtes pour le matériel nécessitant une fabrication sur mesure (bâche, liner, volet, etc.). Les conseils ou l'assistance technique en ligne ne sont donnés qu'à titre indicatif et n'engagent aucunement notre responsabilité.


Demande de devis : Pour toute demande de devis, nous vous retournerons par e-mail une confirmation de prix. Les devis seront valables un mois à compter de l'envoi de celui-ci.


Application de la TVA : --- La TVA Française sera appliquée dans les cas suivants Lieu de commande France métropolitaine livraison CEE ou Hors CEE Lieu de Commande CEE ou Hors CEE livraison en France métropolitaine La Corse et Monaco sont considérés comme territoires français --- La TVA ne sera pas appliquée Lieu de Commande CEE ou Hors CEE livraison CEE ou Hors CEE


Prix et conditions de paiement : Les prix indiqués sur le site sont annoncés HT et en EUROS, frais de livraison en plus. Ces tarifs sont révisables sans préavis en fonction des conditions économiques. Les tarifs appliqués seront eux en vigueur au moment de la commande. Pour toute destination hors France métropolitaine, il sera fait une facturation HT (Hors taxes françaises) et en Euros. Pour le transport, une étude sera faite au cas par cas, sauf dans le cas où l'acheteur choisirait lui-même son transporteur ou transitaire. Les commandes passées seront valables un mois, l'acheteur recevra une confirmation de commande par e-mail. Cette comfirmation ne pourra être expédiée si l'adresse Email est erronée, la commande sera elle traitée. Si vous ne recevez pas d' Email veuillez nous contacter à info@prodi-services.com . Dans le cas où, un paiement aurait été effectué sans attendre la confirmation de commande, nous nous réservons le droit de refuser cette commande, et nous rembourserons le paiement. La facture sera transmise par E-mail, pour les demandes de factures par courrier une demande de paiement de 2.50 €HT sera demandée.


Le paiement sera fait à la commande : Soit par virement bancaire avancé (dans ce cas, TOUS LES FRAIS sont à la charge de l'acheteur). Soit par chèque bancaire libellé en Euros, à l'ordre de Prodi Services. Ne seront acceptés que les chèques émis par une banque domiciliée en France, les chèques libellés "Eurochèque" ne seront pas acceptés. Soit en espèces : mandat poste . Paiement en Euros .

Paiement carte bancaire :
Après avoir validé le panier, il vous sera proposé tous les modes de paiement, y compris la carte bancaire.

Dans le cas de la carte bancaire il est important de souligner que nous n'avons aucune possibilité de retenir vos n° de comptes, Vous êtes redirigés vers un serveur sécurisé. (Pour vérifier que vous êtes dans une zone sécurisée, vérifiez que le http://www....... devienne https://www..... ) Que se passe t'il par la suite ? votre paiement est accepté et vous allez recevoir un Email de confirmation de paiement. Il se peut que malgré l'envoi de ce mail de confirmations le paiement ne soit pas accepté pour une multitude de raisons. c'est ce que l'on appelle en terme bancaire "sous réserve de bonne fin".

DANS CE CAS, vous serez prévenu par email de nous contacter, si vous le souhaitez, nous pouvons vous expédier par Email un lien qui vous permetra de rentrer à nouveau votre n° de carte bancaire.

Dans la négative, vous pouvez toujours changer de mode de paiement soit chèque, virement etc...

En consultant votre "Suivi client" à la page d'accueil vous pourrez voit l'état de la commande. Si vous voyez  "En attente de paiement" c'est que le paiement n'est pas validé, les autres mentions font état de la commande.



Le délai de livraison est en général de 48 h des la validation du paiement de la carte bancaire ou à réception du chèque. Pour le virement le départ de la commande se fait à réception du virement sur nos comptes

Selon l'icone du stock le délai est respecté à 95 %. La quasi totalité des produits est stockée chez nous. Il se peut que l'affluence de commandes puisse générer une rupture de courte durée 24 à 48 h rallongeant ainsi le délai de livraison.

Nous invitons tout client à se renseigner auprès de notre services client afin de connaitre l'état du stock réel au 0561842596.


Livraisons : Les prix de transports et franco ne sont valables qu'en France métropolitaine, hors Corse, et Dom Tom. Les matériels sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée sur le bon de commande, soit par colis poste, par messagerie, ou par transporteur. Le délai de livraison est toujours donné à titre indicatif et ne peut, en cas de retard, entraîner l'annulation de la commande. Les marchandises sont expédiées aux risques et périls de l'acheteur. Nous apportons un soin particulier à l'emballage de nos marchandises, le client doit vérifier à la réception l'état et le nombre de colis (voir le bon de livraison situé sur le colis). Il appartient au client de faire toutes les réserves nécessaires sur le récépissé du livreur, en cas de détérioration, pertes, avaries ou casse des colis, et de le confirmer au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de 72 heures. (Code du commerce). Pour les expéditions hors France continentale, l'acheteur est seul responsable des déclarations de douane, et doit se charger du paiement des droits de douane, taxes locales et d'Etat. La Société Prodi Services dégage sa responsabilité en cas de fausses déclarations ou du non-paiement des divers droits de douane ou taxes.


Satisfait ou remboursé : "L'acheteur d'un produit dispose d'un délai de 7 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour retourner la marchandise au vendeur pour échange ou remboursement, sans pénalités.

Les frais de retour sont à la charge du client" ainsi que les frais de livraison engendrés par PRODI SERVICES pour l'expédion.

Des pénalités pourront être retenues lors du remboursement. Notamment des frais de port si lesdites marchandises ont bénéficié de franco de port, de réductions de port ou d’un quelconque avantage dont le client aura bénéficié pénalisant Prodi Services à cause de ce renvoi.

Les articles doivent être retournés en parfait état non utilisés et dans l'emballage d'origine prêt à la revente à l'adresse suivante :

PRODI SERVICES 3 Chemin du Chat 31380 GARIDECH.

Au delà du délai de 7 jours, il ne sera plus possible d'effectuer un remboursement de marchandise sauf autorisation expresse de Prodi Services. Dans ce cas il sera retenu une pénalité de traitement de dossier de 4.65 € HT.

Après vérification du matériel retourné, nous vous adresserons le remboursement de la somme versée par chèque, par virement bancaire ou par carte dans les meilleurs délais.(Code la consommation art. L.121.18). "Ce droit de réflexion ou de rétractation est cependant exclu lors de la fourniture de biens confectionnés selon des spécifications du consommateur ou nettement personnalisé" (directive européenne du 20 mai 1997) comme les bâches, liners, volets etc.  Si pour une raison quelconque (changement de modèle, arrêt de fabrication par le fournisseur, etc.) nous ne pouvons livrer un article, nous proposerons, si cela nous est possible, un article de remplacement. Dans le cas ou l'acheteur n'accepte pas cet article, la société effectuera le remboursement, sans que celui-ci puisse demander des dommages et intérêts.



Annulation de commande

Toute annulation de commande demandée par le client suite à un paiement par Carte Bancaire sera remboursée. Il sera retenu un montant forfaitaire de 2.93 € HT de frais de traitement de dossier de préparation de commande et de frais bancaire.


Retour de marchandises : En cas d’erreur de commande client : Aucune marchandise ne pourra être retournée sans l’autorisation de Prodi Services, cette autorisation doit être faite par le client par courrier ou Email. Par la suite Prodi services donnera l’autorisation ou non du renvoi de ces marchandises. Des pénalités pourront être retenues lors du remboursement. Notamment des frais de port si lesdites marchandises ont bénéficié de franco de port, de réductions de port ou d’un quelconque avantage dont le client aura bénéficié pénalisant Prodi Services à cause de ce renvoi.


Garantie : Sauf indication contraire, tout le matériel que nous vendons est garanti 1 an (à partir de la date de livraison), contre tout défaut de fabrication, sauf les filtres (2 ans).

Les liners :  (10 ans dégressifs aux soudures*), (sur l'étanchéité de la feuille PVC, 5 ans pleins, 5 ans dégressifs**) La garantie ne s'appliquera pas en cas de traitement d'eau non conforme à la prescription de la DDASS, de défaut résultant de la pose, d'une prise de côtes erronées, et ne couvre pas la tenue des coloris dans le temps, ainsi que
Les accrocs, trous, déchirures, tâches, plis (voir documentation). Nous respecterons strictement la garantie du fournisseur. Cette garantie est limitée uniquement à la réparation ou au remplacement du matériel. Les frais d'expédition et de retour étant à la charge de l'acheteur. Le client ne pourra réclamer des frais de dépose, de main d'œuvre, de vidange ou remplissage, etc.

Sous réserve d'implantation en France métropolitaine.

*  Taux de dégressivité de 10% par an.

** Taux de dégressivité de 20% par an


Démarches à suivre en cas de retour : Nous indiquer clairement la nature du défaut et le numéro de la facture. Nous vous adresserons par e-mail une autorisation de retour, un numéro qui devra figurer sur le colis, et l'adresse où il faudra renvoyer le produit. Tout matériel défectueux devra être retourné sous emballage, les frais de retour sont à la charge du client. Le matériel qui aura été reconnu défectueux par le fournisseur, sera retourné, réparé ou remplacé, en port payé. Aucune indemnisation n'aura lieu sur du matériel reconnu non défectueux.



Droit de propriété : Les ventes sont conclues avec réserve de propriété. Les marchandises restent la propriété de PRODI SERVICES jusqu'au règlement complet.


Validation, suivi des commandes et des paiements : Après avoir validé votre commande (ce qui implique l'acceptation par le client de nos conditions de vente), vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Ceci constitue la preuve des transactions commerciales passés entre PRODI SERVICES et ses clients. Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles et sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Nous envoyer le chèque correspondant au montant de la commande. L'enregistrement du paiement constitue la preuve des transactions financières. Dès réception du paiement, vous serez avertis du départ de la livraison.


Problème lié à la lisibilité du site : Nous avons testé ce site sur plusieurs systèmes d'exploitation, différents navigateurs, et plusieurs configurations, il fonctionne normalement. Il arrive parfois que certains "popups" ne fonctionnent pas, le problème provient d'un virus ou d'une configuration de Windows mal appropriée. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter au info@prodi-services.com


Suivi de commandes : Lorsque vous êtes à la page d'accueil, vous verrez apparaître deux champs à droite et au milieu


Suivi clients : vous pouvez rentrer votre adresse Email ainsi que votre mot de passe. Cela vous permet de voir toutes vos commandes, l'état de votre commande et le suivi postal ou transporteur Vous pouvez imprimer vos facture et vos bons de commande. Vous aurez la possibilité de voir et de continuer votre commande définitive suite à une demande de frais de port.


Important : Le site Internet www.prodi-services.com a été créé exclusivement par notre société. La société est propriétaire et titulaire de tous les droits y afférents. De ce fait, la réutilisation de tout ou d'une partie du site (les photos comprises) est strictement interdite. Ces tarifs et conditions de vente sont révisables sans préavis en fonction des conditions économiques.


 




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